سياسة التوصيل

1. نطاق التوصيل

نقدم خدمة التوصيل إلى جميع مناطق المملكة الأردنية الهاشمية. نسعى لتوصيل طلبك إلى باب منزلك أينما كنت في الأردن.

2. مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب موقعك ونوع المنتج:

• عمّان والمناطق المجاورة: 1-3 أيام عمل
• باقي محافظات الأردن: 2-5 أيام عمل
• المنتجات الكبيرة (أجهزة كهربائية، أثاث): قد تحتاج وقتاً إضافياً للتنسيق
• يتم إبلاغك برقم تتبع الشحنة فور إرسال الطلب

3. تكلفة التوصيل

يتم حساب تكلفة التوصيل بناءً على العوامل التالية:

• المسافة بين مستودعنا وعنوان التوصيل
• حجم ووزن المنتج أو المنتجات المطلوبة
• يتم عرض تكلفة التوصيل بشكل واضح عند إتمام الطلب قبل الدفع
• قد تتوفر عروض توصيل مجاني على بعض المنتجات أو الطلبات - تابع عروضنا

4. طريقة التوصيل

يتم التوصيل عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا أو عبر فريق التوصيل الخاص بنا. يتم التوصيل إلى العنوان المحدد في الطلب. يجب أن يكون المستلم أو شخص مفوض متواجداً لاستلام الطلب والتوقيع على إيصال الاستلام.

5. استلام الطلب

عند استلام طلبك:

• يُرجى فحص المنتج فوراً والتأكد من سلامته قبل التوقيع على إيصال الاستلام
• في حال وجود أي ضرر ظاهري على المنتج أو التغليف، يُرجى إبلاغ مندوب التوصيل فوراً وتوثيق الضرر بالصور
• يُرجى الاحتفاظ بالتغليف الأصلي لمدة 7 أيام على الأقل في حال الحاجة للإرجاع
• في حال عدم تواجدك، سيتم التواصل معك لترتيب موعد توصيل بديل

6. تأخير التوصيل

في حال تأخر التوصيل عن المدة المتوقعة، يُرجى التواصل معنا وسنعمل على متابعة طلبك فوراً. قد تحدث تأخيرات في حالات استثنائية مثل الظروف الجوية القاسية أو الأعياد الرسمية أو ظروف قاهرة أخرى.

7. تواصل معنا

لأي استفسارات حول التوصيل أو لمتابعة طلبك، تواصل معنا على [email protected] أو عبر واتساب على الرقم 2282 640 79 962+.